V čem se liší jednotlivé modely telefonů, které máte v nabídce?

Model T4 je 2-tlačítkový komunikátor s vestavěnou SIM, který umí volat na jedno nastavené číslo. Jedná se o jednorázově použitelné zařízení, kredit po jeho vyčerpání nelze dobít. Vestavěná SIM (embedded SIM neboli eSIM) nahrazuje tradiční plastovou SIM kartu a je již součástí zařízení. Modely ZOXCALL T4 používají vestavěnou SIM kartu s rakouskými telefonními čísly, které fungují po celém území EU, tedy i v České republice.

Model FF je 12ti-tlačítkový mobilní telefon s vestavěnou SIM kartou (eSIM), poskytuje až 8 rychlých předvoleb včetně možnosti vytočení libovolného telefonního čísla. Cena za minutu volání je 2,90 Kč a výši kreditu si zákazník určuje při objednávce na e-shopu. Dodatečné dobíjení kreditu není možné.

Model FF+ je 12ti-tlačítkový mobilní telefon se slotem pro klasickou SIM kartu (velikost “nano”). Poskytuje až 8 rychlých předvoleb včetně možnosti vytočení libovolného telefonního čísla. Ceny volání a způsoby dobíjení kreditu se odvíjejí dle nasmlouvaného operátora – aktuálně probíhá intenzivní jednání s českými operátory.

Vyměnitelná SIM karta umožňuje volbu vlastního operátora a duplicitního čísla (tzn. na modelu ZOXCALL FF+ můžete mít stejné telefonní číslo jako na svém hlavním telefonu).

Jaký typ SIM karty používají vaše telefony?

T4 a FF obsahují vestavěnou SIM kartu, tzv. „eSIM“.

Telefony s vestavěnou SIM kartou jsou ihned připravené k použití a nemusíte si tak dokupovat k telefonu novou SIM kartu ani podepisovat zvláštní smlouvu s mobilním operátorem. Vestavěné SIM využívají jednorázově předplaceného kreditu, který dále není možné navyšovat. Použitý typ vestavěné SIM karty neumožňuje změnu mobilního operátora, přenášení mezi telefony nebo výměnu za jinou SIM kartu.

FF+: Pro tento nový model můžete použít standardní plastovou SIM kartu o velikosti “nano”. Tedy stejnou SIM kartou, kterou již pravděpodobně používá Váš stávající smartphone. Klasický typ SIM karty pak umožňuje změnu mobilního operátora, přenášení mezi telefony nebo výměnu za jinou SIM kartu a tedy i jiné telefonní číslo.

Je možné si vybrat telefonní číslo dle svého přání?

T4: Ne, telefonní číslo zařízení si není možné vybrat. Telefonní číslo je nastaveno z tovární výroby.

FF: Ne, telefonní číslo zařízení si není možné vybrat. Telefonní číslo je nastaveno z tovární výroby.

FF+: Do přístroje můžete vložit libovolnou SIM kartu s libovolným telefonním číslem.

Mohu si do telefonu převést své stávající telefonní číslo?

T4: Telefonní číslo není možné měnit.

FF: Telefonní číslo není možné měnit.

FF+: Do přístroje lze vložit běžnou SIM kartu a telefonu přiřadit telefonní číslo dle vložené SIM karty.

Je možné u telefonu volit mezi předplaceným kreditem a paušálem?

T4: Tento model dodáváme s předplaceným kreditem a jeho výší dle individuálního přání zákazníka. Kredit nelze dobíjet.

FF: Probíhá vyjednávání nad smluvními podmínkami s lokálními mobilními operátory.

FF+: U tohoto modelu s klasickou SIM kartou lze vybrat mezi předplaceným kreditem nebo paušálem – dle nabídky a služeb Vámi zvoleného operátora.

Jaké jsou možnosti dobíjení kreditu?

T4: Kredit u modelu T4 nelze dobíjet. Jedná se o jednorázově použitelné zařízení s předplaceným kreditem v dohodnuté výši dle B2B zakázky.

FF: Probíhá vyjednávání nad smluvními podmínkami s lokálními mobilními operátory.

FF+: Kredit u telefonu s klasickou SIM kartou je možné si dobít dle podmínek a poskytovaných služeb Vámi zvoleného operátora.

Jaká je platnost kreditu?

T4: Platnost kreditu se odvíjí od dohodnutých podmínek v B2B zakázce.

FF: Platnost kreditu je 365 dní od zapnutí zařízení a přihlášení do sítě.

Probíhá vyjednávání nad smluvními podmínkami s lokálními mobilními operátory.

FF+: Platnost kreditu se odvíjí od použité SIM karty a operátora.

Kolik stojí minuta hovoru?

T4: Minuta hovoru stojí 2,90 Kč (rakouský operátor Mass Response).

FF: Minuta hovoru stojí až 2,90 Kč (rakouský operátor Mass Response).

FF+: Ceny za volání a SMS se odvíjejí od vložené SIM karty a sazeb vázaných  na Vámi zvoleného mobilního operátora.

Jak poznám, že mi někdo volá?

T4: Při příchozím hovoru bliká červená LED dioda a zároveň přístroj vyzvání.

FF: Při příchozím hovoru bliká červená LED dioda a zároveň přístroj vyzvání.

FF+: Při příchozím hovoru bliká červená LED dioda a zároveň přístroj vyzvání.

Jak zabráním samovolnému vytáčení nebo stisknutí tlačítek, například v kapse?

T4: Telefon nemá funkci zámku klávesnice. Design tlačítek možnost náhodného stisknutí minimalizuje.

FF: U telefonu lze zamknout klávesnici pomocí dlouhého stisku tlačítka s funkcí “Zámku”.

FF+: U telefonu lze zamknout klávesnici pomocí dlouhého stisku tlačítka s funkcí “Zámku”.

Lze telefon v případě potřeby uvést do tichého režimu?

T4: Ne, telefon nemá funkci “Ztišení”.

FF: Ano, telefon lze uvést do tichého režimu stiskem jediného tlačítka s funkcí “Ztišení”.

FF+: Ano, telefon lze uvést do tichého režimu stiskem jediného tlačítka s funkcí “Ztišení”.

Dovolá se mi i jiné číslo než-li předvolené?

T4: Ano, na přístroj se dovolá jakékoliv telefonní číslo.

FF: Ano, na přístroj se dovolá jakékoliv telefonní číslo.

FF+: Ano, na přístroj se dovolá jakékoliv telefonní číslo.

Je možné volat na jiné číslo, než-li mám předvolené?

T4: S přístrojem se dovoláte na jedno Vámi zvolené přednastavené číslo. Dlouhým stisknutím tlačítka pro volání máte možnost se spojit s linkou 112.

FF: Ano, přístroj umí volat na jakékoli telefonní číslo v rámci EU (nutné zadat národní předvolbu, pro Českou republiku je to “00420”).

Dlouhým stisknutím tlačítka pro volání máte možnost se spojit s linkou 112.

FF+: Ano, přístroj umí volat na jakékoliv telefonní číslo (nutné zadat národní předvolbu), s otázkou případných omezení kontaktujte svého mobilního operátora.

Dlouhým stisknutím tlačítka pro volání máte možnost se spojit s linkou 112.

Jak dlouho se telefon nabíjí do plného nabití?

T4: Pokud je zařízení zcela vybité, plně se nabije do cca 60 minut. Tato hodnota se může lišit v závislosti na použité nabíječce.

FF: Pokud je zařízení zcela vybité, plně se nabije do cca 30 minut. Tato hodnota se může lišit v závislosti na použité nabíječce.

FF+: Pokud je zařízení zcela vybité, plně se nabije do cca 30 minut. Tato hodnota se může lišit v závislosti na použité nabíječce.

Jak dlouho mobil vydrží v pohotovostním stavu?

T4: Minimální výdrž baterie v pohotovostním stavu je 48 hodin.

FF: Minimální výdrž baterie v pohotovostním stavu je 16 hodin.

FF+: Informace připravujeme.

Počítáte do budoucna s modelem, který bude mít displej?

Ne, doplnění displeje zatím neplánujeme.

Mohu si telefon u vás osobně vyzvednout?

Osobní vyzvednutí zatím není možné. Přístroje expedujeme poštou.

Jaká dlouhá je záruční doba?

Námi prodávané modely ZOXCALL FF a ZOXCALL FF+ pro koncové zákazníky mají standardní záruku v délce 24 měsíců od data prodeje a 6 měsíců na vestavěnou baterii.

Zařízení ZOXCALL T4, určené pro firemní zákazníky, nabízí záruku v délce trvání jednoho roku a záruku na vestavěnou baterii v délce 6 měsíců.

Jak probíhá reklamace?

Reklamace našich telefonů probíhá vyplněním reklamačního formuláře a zasláním zařízení spolu s dokladem o koupi na adresu Zoxcall a.s., Muchova 9, 160 00, Praha 6. Náklady na zaslání nese kupující. V případě uznané reklamace proběhne výměna zařízení za nový kus, který bude zákazníkovi odeslán na jeho adresu bezplatně.

V případě neuznané reklamace bude zákazníkovi navrhnuta možnost zaslání nového kusu po uhrazení příslušné ceny. Pokud tuto možnost odmítne, bude mu zařízení vráceno.

Podrobné informace k reklamacím naleznete v reklamačním řádu.

Byla mi uznána reklamace, bude mít nové zařízení stejné telefonní číslo jako to předchozí?

T4: Vzhledem k povaze vestavěné SIM bude mít nové zařízení jiné telefonní číslo.

FF: Vzhledem k povaze vestavěné SIM bude mít nové zařízení jiné telefonní číslo.

FF+: Do zařízení si můžete vložit svou původní SIM kartu a telefonní číslo tak zůstane stejné.

Je zařízení odolné proti pádu, prachu a vodě?

Naše zařízení jsou díky svým malým rozměrům a nízké hmotnosti odolnější vůči pádu než telefony s velkým displejem krytým sklem. Nicméně rozhodně nedoporučujeme s telefony házet nebo je pouštět z velké výšky, protože by mohlo dojít k jejich fyzickému poškození, na které se nevztahuje záruka.

Naše zařízení neposkytují speciální stupeň ochrany proti vniknutí vody či prachu. Pokud dojde k poškození zařízení tímto způsobem, nevztahuje se na něj záruka. Více informací ohledně správného zacházení s našimi telefony naleznete na stránce “Péče o zařízení”.

Jak mohu nabít telefon?

T4: Nabíjení zařízení probíhá po sundání krytky přes standardní USB konektor typu A. Zařízení můžete vložit přímo do USB konektoru v nabíječce nebo v PC či notebooku, případně použít prodlužovací USB-A samec – USB-A samice kabel. Pro správné nabíjení se ujistěte, že je konektor zařízení zasunut ve správné poloze a že přepínač baterie je v pozici “ON”.

FF: Nabíjení zařízení probíhá přes standardní USB konektor typu A. Zařízení můžete vložit přímo do USB konektoru v nabíječce nebo v PC či notebooku, případně použít prodlužovací USB-A samec – USB-A samice kabel. Pro správné nabíjení se ujistěte, že je konektor zařízení zasunut ve správné poloze a že přepínač baterie je v pozici “I”.

FF+: Informace připravujeme.

Jaké jsou kontakty na zákaznickou podporu?

Veškeré kontaktní informace naleznete na stránce www.zoxcall.com/kontakt.

Jak se telefony ovládají?

T4: Podrobný návod k použití telefonu T4 naleznete na stránce www.zoxcall.com/navod-k-pouziti-telefonu-zoxcall-t4.

FF: Podrobný návod k použití telefonu FF naleznete na stránce www.zoxcall.com/navod-k-pouziti-telefonu-zoxcall-ff.

FF+: Informace připravujeme.

Jak zkompletuji telefon a nasadím designové kryty?

T4: Telefon není třeba kompletovat.

FF: Telefon obdržíte bez nalepeného krytu. Kryt je umístěn v krabičce spolu s návodem a zařízením. Pro nalepení krytu setřete povrch zařízení pomocí suchého hadříku. Následně sejměte vrstvu na spodní straně krytu chránící lepidlo. Kryt umístěte na zařízení tak, aby byl vycentrovaný k tlačítkům a vnějším hranám.

FF+: Telefon obdržíte bez nalepeného krytu. Kryt je umístěn v krabičce spolu s návodem a zařízením. Pro nalepení krytu setřete povrch zařízení pomocí suchého hadříku. Následně sejměte vrstvu na spodní straně krytu chránící lepidlo. Kryt umístěte na zařízení tak, aby byl vycentrovaný k tlačítkům a vnějším hranám.

Jak se nastavují volaná čísla a předvolby?

T4: Tento model umožňuje nastavit jedno telefonní číslo. Telefonní čísla, na která mají zařízení ZOXCALL T4 volat, jsou součástí zadání B2B zakázky. Následná změna těchto čísel je možná pouze po dohodě se společností ZOXCALL a.s..

FF: Nastavení rychlých předvoleb pro tlačítka číslo 1 až 8 naleznete v návodu na použití telefonu na stránce www.zoxcall.com/navod-k-pouziti-telefonu-zoxcall-ff.

FF+: Informace připravujeme.

Lze z telefonů posílat SMS zprávy?

T4: U tohoto modelu není možné odesílat SMS.

FF: Zařízení umožňuje odeslat až 8 různých přednastavených SMS zpráv na 8 příslušných čísel. Pro bližší informace nahlédněte do návodu k použití telefonu na stránce www.zoxcall.com/navod-k-pouziti-telefonu-zoxcall-ff, sekce “Nastavení předvoleb”.

FF+: Informace připravujeme.

Jak funguje spojení na tísňovou linku 112?

T4: Pokud je zařízení v pohotovostním režimu, stiskněte po dobu 5 sekund zelené tlačítko pro zahájení hovoru. Následně dojde k vytočení linky 112 a ozve se tón SOS.

FF: Pokud je zařízení v pohotovostním režimu, stiskněte po dobu 5 sekund zelené tlačítko pro zahájení hovoru. Následně dojde k vytočení linky 112 a ozve se tón SOS.

FF+: Informace připravujeme.

Co dělat při ztrátě telefonu? Přijdu také o kontakty a telefonní číslo?

T4: Telefonní číslo pro příjem hovorů je spojené s vestavěnou SIM a s elektronikou přístroje. Při ztrátě telefonu není možné telefonní číslo ani předplacený kredit přenést na jiný telefon.

Při ztrátě telefonu nás kontaktujte dle informací na stránce www.zoxcall.com/kontakt a pomůžeme Vám s případnou deaktivací SIM karty.

FF: Prodej tohoto modelu byl pro Českou republiku dočasně pozastaven.

FF+: Kontakty jsou uložené přímo v telefonu a při ztrátě telefonu není možné kontakty obnovit. Pro přenos telefonního čísla a kreditu ze ztracené SIM  karty na novou kartu, prosím, kontaktujte operátora spojeného se svou SIM kartou.